在上市银行公布的2022年半年报中，“金融科技”无疑是高频词。上半年，多家商业银行金融科技投入金额和科技人才占比同比大幅增长。
财务方面的成就正在凸显。据中国证券报记者调查，随着大数据、云计算、人工智能、区块链、人脸识别等技术的广泛应用，银行对客户的服务能力进一步提升。
优化组织支持
今年上半年，许多商业银行将金融科技和数字化转型的发展提升到更高的战略高度，在人员配备和资本投入方面不断努力。
半年报显示，2022年上半年，招商银行IT投资金额53.6亿元，同比增长6.03%，占其营业收入的3.26%。截至6月末，全行RD人员10392人，较2021年末增长3.48%，占员工总数的10%。
银行的金融科技发展不仅仅是金融投资和人才培养。不少银行也从战略高度调整金融科技的组织架构，为科技创新提供更合适的组织保障。
以兴业银行为例。今年上半年，该行建立了“一委四部一司”的框架基础，包括数字化转型委员会、财务部和技术部、数据管理部、技术运营部、网络安全部和兴业数字黄金公司，以增强科技的整体合力。此外，该行升级殷茵平台、兴业管家、兴业普惠、钱大掌柜、兴业生活五大线上品牌，赋能生态建设。
此外，许多银行都在积极探索前沿技术。邮储银行半年报显示，今年上半年，该行持续深化新技术创新应用，完善“邮储大脑”AI平台，跟进区块链技术，优化云计算架构体系。
准确的客户服务
如何借助金融科技精准服务客户，是商业银行数字化转型的重点之一。中国证券报记者调查发现，在银行基层，不少银行都在加大金融科技设施的投入。
走进工商银行北京宣武支行，热情的智能服务机器人小荣吸引了记者的目光。该支行相关负责人表示，小融具备语音交互、识别等功能，金融知识储备较大，能很好地与客户沟通，答疑解惑。在网点布局层面，工行北京菜百支行注重智能生态场景建设，建设了智能迎宾区、智能服务区、智能金融区，其中智能金融区可以按照“青葱岁月”、“让它成为我的”、“黄金时代”四个阶段向客户展示不同的产品。
谈及金融科技转型的未来方向，国家金融与发展实验室副主任杨涛表示，要以场景金融突破金融科技应用的“最后一公里”，构建多层次的场景金融服务体系，充分利用新技术和数字化渠道，将金融产品和服务有机嵌入各种场景。
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