“多亏有税务干部宣传辅导，让我知道买了新房后，卖旧房子时缴纳的个人所得税可以申请退税，而且只跑一次就办成功了。感谢税务部门的暖心服务，让我收到了乔迁新居的‘大红包’！”从张掖市临泽县政务中心税务窗口办理完居民换购住房个人所得税退税的刘明高兴地说。
作为服务纳税人缴费人的“第一窗口”和税费政策落地的“最后一公里”，办税窗口的服务质效给纳税人、缴费人带来的“税务印象”最为直观。张掖市税务局坚持以纳税人缴费人需求为导向，在丰富便捷税费服务“菜单”上做加法，在办税流程、办税时间上做减法，推行“咨询+辅导+预审+引导”的全新导税模式，引导纳税人缴费人通过电子税务局等平台办理业务，将优化线下服务与抓实线上服务有机融合，实现“最多跑一次”或“一次都不跑”。
践行“枫桥经验” 未诉先行解企忧
推进新时代“枫桥式”税务分局建设，从源头上减少争议矛盾，是优化税收营商环境的有力抓手。张掖市税务局快速响应处理纳税人缴费人诉求，将“有一办一”变为“举一反三”，将“接诉即办”变为“未诉先办”，实现从“解剖一个问题”向“解决一类问题”转变，积极化解纳税人缴费人的困难诉求。
“我们进行征期申报时，发现自己的一处投资房产被错误地计算为固定资产，导致申报错误。如果不能及时处理，不仅后期的账务处理会遇到很大麻烦，公司营业成本也会大幅提升，会对公司造成很大影响。”在民乐县税务局六坝税务分局，宏源生物农业有限责任公司财务人员魏怡欣焦急地说。
据了解，该企业因办税人员新旧衔接，误将报表中一处投资房产填写为固定资产，导致申报错误。六坝税务分局“金牌调解员”郑帅迅速对接县局税政股、县自然资源局、不动产管理等相关部门，与企业共同调整财务报表，计算资产价值，帮助企业成功修改申报，做好了账务处理。
“本以为重新改报表再进行申报很麻烦，多亏了调解团队的快速处理，都不用我自己跑其他单位沟通，不仅帮我们解决了大麻烦，事后还上门开展政策辅导，教我们吃透政策，辅导我们填写报表，避免以后出现类似问题。服务太周到了！”魏怡欣称赞道。
税惠“精准滴灌” 助企纾困添动能
甘肃展通管业有限责任公司主要从事钢筋混凝土排水管、预应力混凝土管加工制作，先后被认定为“高新技术”“专精特新”和“创新型”企业。山丹县税务局精准落实税费优惠政策，帮助解决涉税费疑难，助力企业稳步走在智能制造、绿色制造升级道路上。
“很感谢税务干部上门辅导业务操作，细心提示涉税风险。今年上半年，我们享受各项税费优惠144万元。我们将铆足劲加快生产，进一步壮大经营规模！”该公司负责人马子明说道。
优化营商环境“优”无止境。张掖市税务局持续在税费政策宣传和优化营商环境上“深耕细作”，优化“政策找人”工作机制，实现政策推送“颗粒度”更细、触达率更高，强化政策落实跟踪问效，提振市场主体经营信心，激发市场主体活力，让企业安心、舒心发展壮大。
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